Faire se répéter des factures de vente - Résolution des problèmes

Pourquoi mes factures ne sont-elles pas automatiquement envoyées par e-mail?

• Vérifiez que la facture récurrente est paramétrées pour être créée et envoyées automatiquement par e-mail.
• Vérifiez que le contact principal dans la fiche du client a bien une adresse e-mail.
• Ajoutez une adresse e-mail au contact principal et les factures suivantes seront directement envoyées par e-mail.

• Les factures déjà créés et qui n'ont pas été envoyées peuvent être envoyés manuellement depuis la liste des factures.

Pourquoi mes factures récurrentes n'ont pas été créées?

Vérifiez les points suivants dans la liste des factures récurrentes

• La facture récurrente est-elle terminée ?

  Terminé est affiché dans la liste des factures récurrentes. Pour la redémarrer, copiez-la et créez une nouvelle facture récurrente, puis modifiez la date de fin.

• La facture récurrente a-t-elle été mise en pause ?

  Pause est affiché dans la liste des factures récurrentes. Pour la relancer, cliquez sur Relancer dans la colonne Actions.

• La facture récurrente a-t-elle été mise en pause pour que vous puissiez la vérifier ?

  Action requise est affiché dans la liste des factures récurrentes. Pour la relancer, vérifiez-la et relancez-la.

• La fréquence de la facture récurrente est-elle correcte ?

  Vérifiez la date de la prochaine facture. Si la date de la prochaine facture est incorrecte, ouvrez la facture récurrente et modifiez la fréquence .

• Vérifiez le filtre en haut de la liste des factures afin de vous assurer que toutes vos factures sont affichées.

J'ai augmenté le prix de certains produits ou services, mais ceci n'apparaît pas dans mes factures récurrentes.

Les factures récurrentes ne sont pas automatiquement mises à jour lorsque vous modifiez la fiche d'un produit ou d'un contact, car il n'est jamais certain que vous souhaitiez leur appliquer ces modifications. Cela inclut la mise à jour des prix de vente, de la description, du taux de TVA par défaut et du compte général par défaut.

Vous devrez modifier la facture récurrente et mettre à jour les informations nécessaires. Ces modifications sont ensuite reflétées dans les factures suivantes.

J'ai modifié le produit et les contacts, mais mes factures récurrentes ne sont pas mises à jour. Puis-je effectuer la modification maintenant puis les reproduire?

Non.

Une fois les factures créées, elles ne peuvent pas être recréées ou mis à jour de façon rétrospective.

• Si toutes les factures ont déjà été envoyés, vous devrez de les recréer. Pour cela
  • Créez un avoir et allouez-le à la facture erronée.
  • Créer une nouvelle facture manuellement.
• Si les factures n'ont pas envoyées, vous pouvez sélectionner chaque facture dans la liste et les modifier manuellement.

J'ai changé l'adresse de livraison, mais mes factures récurrentes sont toujours à l'ancienne adresse

Les factures récurrentes ne sont pas automatiquement mises à jour lorsque vous modifiez la fiche d'un contact client, car il n'est jamais certain que vous souhaitiez leur appliquer ces modifications. Cela inclut la mise à jour de l'adresse de livraison et des termes et conditions.

En revanche, l'adresse de facturation est mise à jour.

Pourquoi y-a-t-il indiqué Action requise à coté de certaines factures récurrentes ?

Les factures sont automatiquement mises en suspens si vous effectuez des modifications qui les affectent, comme les taux de change ou le régime de TVA, et vous devez les vérifier avant que la facture suivante ne puisse être générée. Consultez Quand Action requise est indiqué pour une facture récurrente.

Vous ne pouvez pas modifier vos factures récurrentes dans l'application mobile.

J'ai mis à jour le taux TVA mais cela n'apparaît pas dans mes factures récurrentes.

Les factures récurrentes ne sont ps automatiquement mises à jour lorsque vous modifiez le taux TVA. Pour modifier le taux TVA dans les factures récurrentes, vous devez modifier le taux dans chaque facture récurrente.

Comment configurer une facture récurrente trimestrielle ?

Indiquez comme fréquence

• tous les 3 mois, pour répéter la facture à une date précise
• toutes les 12 semaines, pour répéter la facture un jour précis de la semaine.

Comment facturer une tâche unique sur plusieurs périodes, 30, 60 et 90 jours, par exemple ?

Définissez une facture récurrente qui est générée tous les 30 jours (fréquence) et qui s'arrête après 3 occurrences.

Cela va créer trois factures distinctes au bout de 30, 60 et 90 jours.