Preguntas frecuentes sobre facturación y suscripciones

¿Te has preguntado alguna vez cómo o por qué estás pagando por el servicio de Contabilidad y Facturación Autónomos? En este artículo te respondemos a las preguntas que recibe con más frecuencia nuestro equipo de asistencia.

¿Cuándo se me cobrará el servicio?

Si decides realizar una prueba de 30 días, se te facturará el importe al final del periodo de prueba. Posteriormente, el pago se seguirá facturando el mismo día de los meses siguientes.

También puedes optar por la opción Comprar ahora, en cuyo caso se te facturará de forma inmediata.

Si ya he cancelado mi servicio, ¿por qué se me ha vuelto a cobrar?

Si has cancelado el servicio antes del final del mes actual y tienes un plan de servicios mensual, no tendrás que realizar el pago del mes siguiente. Si cancelas a principios de mes, se te cobrará dicho mes, pero no el mes siguiente.

Si dispones de un plan anual y lo cancelas antes del final del año actual, no se te cobrará el importe del año siguiente. Si cancelas el servicio a principios de año, se te cobrará el año actual, pero no el año siguiente.

He cambiado de tarjeta de crédito, ¿cómo actualizo mis datos de tarjeta?

Puedes iniciar sesión en tu cuenta y actualizar la información de tu tarjeta de crédito. Sage intentará cobrar el importe del servicio a la tarjeta que esté en la cuenta. Si este falla por tercera vez, se te notificará para que actualices los datos de tu tarjeta de crédito.

¿Cómo cancelo mi suscripción al servicio ?

Para cancelar el servicio, ponte en contacto con el servicio de asistencia.