Solución de problemas con facturas de venta recurrentes

  • Comprueba que has seleccionado la opción Crear facturas y enviarlas por correo electrónico.
  • Asegúrate también de que haya una dirección de correo electrónico para el contacto principal en el registro del cliente.
  • De no ser así, añádela en Contacto principal para que las siguientes facturas se manden directamente a esa dirección.

  • Las facturas que ya se hayan creado y estén sin enviar podrán mandarse manualmente desde la lista de facturas.

Comprueba lo siguiente en la lista de facturas recurrentes:

  • ¿La factura recurrente ha finalizado?

    De ser así, verás la etiqueta Finalizada en la lista. Para volver a iniciarla, cópiala para crear una nueva y establece la fecha de fin.

  • ¿La factura recurrente se ha pausado?

    De ser así, verás la etiqueta En pausa en la lista. Para volver a iniciarla, ve a la columna Acciones y haz clic en Reanudar.

  • ¿La factura recurrente se ha puesto en pausa para que la revises?

    De ser así, verás la etiqueta Acción necesaria en la lista. Para volver a iniciarla, revísala y guárdala.

  • ¿Se ha configurado correctamente la frecuencia?

    Revisa la fecha de la Siguiente factura. Si no es correcta, abre esta factura y cambia la Frecuencia.

  • Asegúrate de que el filtro en la parte superior de la lista de las facturas no esté activo para que se muestren todas las facturas.

Las facturas recurrentes no se actualizan automáticamente después de modificar el registro de un producto porque es posible que no quieras aplicar estos cambios. Esto incluye modificaciones en los precios de venta, en las descripciones o en las cuentas contables y los tipos de IVA predeterminados.

Tendrás que editar la factura recurrente y actualizar los detalles necesarios para que los cambios se reflejen en las facturas posteriores.

No. Una vez que las facturas se hayan creado, no podrán reproducirse ni actualizarse de forma retroactiva.

  • Si hay facturas que ya se han enviado, es necesario volver a crearlas. Para ello:
    • Crea una factura rectificativa y asígnala a la factura incorrecta.
    • Crea una factura nueva manualmente.
  • Si la factura no se ha enviado, puedes seleccionar cada una de la lista y editarlas a mano.

Las facturas recurrentes no se actualizan automáticamente después de modificar el registro de un cliente porque es posible que no quieras aplicar estos cambios. Esto incluye actualizaciones a la dirección de envío y a los términos y condiciones.

Sin embargo, de cambiarse, la dirección de la factura sí se actualiza automáticamente.

Si realizas modificaciones globales que afecten a tus facturas recurrentes, como cambios en el tipo o régimen de IVA, su envío se suspenderá para que puedas revisarlas antes de generar la siguiente factura. Consulta Cuándo las facturas recurrentes se marcan como "Acción necesaria".

Ten en cuenta que en la aplicación móvil no puedes editar las facturas recurrentes.

Las facturas recurrentes no se actualizan automáticamente cuando modificas el tipo de IRPF. Para cambiar el tipo de IRPF en las facturas recurrentes, tendrás que editar el tipo en cada factura recurrente.

Tienes estas opciones para configurar la frecuencia:

  • Cada 3 meses para que se repitan en una fecha determinada.
  • Cada 12 semanas para que se repitan en un día de la semana en concreto.

Configura facturas recurrentes con una Frecuencia de 30 días y que finalicen tras tres ocurrencias.

Esto creará tres facturas independientes: a los 30, 60 y 90 días.